Kontak Kami SOTO111
Saluran Kontak
- Email: support@soto111.com
- Telepon: +62 811-5523-770
- Live Chat: Masuk ke akun SOTO111 dan pilih “Live Chat” pada menu Bantuan.
Alamat Korespondensi
SOTO111
Jl. Melati Raya No. 88, Kel. Kuningan Barat, Kec. Mampang Prapatan
Jakarta Selatan 12710
DKI Jakarta, Indonesia
Jam Operasional
- Email: Setiap hari, 09.00–21.00 WIB
- Telepon: Setiap hari, 09.00–21.00 WIB
- Live Chat: Setiap hari, 09.00–23.00 WIB
Zona waktu: WIB (UTC+7). Hari libur nasional dapat memengaruhi ketersediaan.
Estimasi Waktu Respons
- Email: 1–24 jam pada hari kerja; dapat lebih lama saat akhir pekan/libur.
- Telepon: Instan saat tersambung pada jam operasional.
- Live Chat: 2–5 menit pada jam operasional.
Etika Dukungan
- Ramah, jelas, dan berfokus pada penyelesaian masalah.
- Keamanan diutamakan: kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP.
- Verifikasi identitas dilakukan seperlunya untuk melindungi akun Anda.
- Transparan soal antrian, eskalasi, dan tindak lanjut.
- Privasi dihormati; data pribadi diproses secara minimal dan sesuai kebutuhan dukungan.
- Setiap interaksi memiliki nomor tiket untuk pelacakan.
Panduan Menghubungi
- Sertakan ID akun/username, email terdaftar, dan ringkasan masalah.
- Untuk kendala transaksi, lampirkan bukti pembayaran yang relevan (tanpa membagikan data kartu penuh atau kode rahasia).
- Hindari mengirimkan kata sandi atau OTP dalam bentuk apa pun.
Diperbarui: 15 November 2026